Benvenuto su ElectroSense. Utilizzando l'app o il sito accetti questi Termini di Servizio. Ti invitiamo a leggerli con attenzione.
1. Che cos'è ElectroSense
ElectroSense è una piattaforma digitale che mette in contatto chi ha bisogno di lavori elettrici ("Clienti") con professionisti del settore elettrico ("Professionisti"), e offre ai Professionisti strumenti digitali per la loro attività (preventivi, rubrica, calcolatori, assistente IA).
Importante: ElectroSense è esclusivamente un intermediario tecnologico. Non siamo parte dei contratti, degli accordi o dei lavori conclusi tra Clienti e Professionisti, non eseguiamo lavori elettrici e non siamo responsabili della loro esecuzione, qualità, sicurezza o conformità normativa.
2. Registrazione e account
- Il servizio è riservato a persone maggiorenni (18+).
- Devi fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati. Ogni persona può avere un solo account.
- Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account.
- Ci riserviamo di sospendere o chiudere account che violino questi Termini, con effetto immediato nei casi gravi (frodi, contenuti illeciti, molestie).
3. Verifica dei Professionisti
I Professionisti possono richiedere la verifica del profilo su più livelli: base, verifica della Partita IVA (tramite il sistema europeo VIES) e verifica documentale dell'abilitazione professionale (es. DM 37/2008). I badge di verifica indicano l'esito di una verifica documentale formale effettuata da ElectroSense: non costituiscono una certificazione di qualità né una garanzia sull'operato del Professionista.
4. Marketplace dei lavori
- Richieste: il Cliente pubblica una richiesta di lavoro; le richieste passano una moderazione (automatica ed eventualmente umana) prima della pubblicazione e possono essere rifiutate se non idonee.
- Preventivi: i Professionisti possono inviare preventivi. I preventivi hanno una validità limitata (attualmente 48 ore per l'accettazione, salvo diversa indicazione nell'app).
- Contatti: prima dello sblocco della chat non è consentito scambiare recapiti (telefono, email, social) nelle richieste e nei preventivi; i tentativi vengono bloccati dai filtri automatici. Dopo lo sblocco, lo scambio di contatti in chat è consentito.
- Chat: lo sblocco della chat su un lavoro è riservato a un Professionista per volta; alla chiusura del lavoro la chat resta consultabile in sola lettura. Nelle chat non sono ammessi contenuti offensivi o spam.
- Posizione: la posizione esatta del lavoro non è mai mostrata ai Professionisti (vedi Privacy Policy).
- Scadenze: le richieste hanno una durata limitata e possono chiudersi automaticamente per scadenza o inattività, con eventuali avvisi in app.
- Recensioni: al termine del lavoro il Cliente può lasciare una recensione. Le recensioni devono essere veritiere e basate su un'esperienza reale; recensioni false o diffamatorie possono essere rimosse.
5. Crediti
- Alcune funzioni (es. sblocco della chat di un lavoro) consumano crediti.
- Durante il periodo beta i crediti assegnati sono promozionali e gratuiti e il loro consumo può essere sospeso; non è ancora attivo alcun sistema di acquisto.
- I crediti non sono denaro: non sono trasferibili né rimborsabili in denaro. Sono previsti rimborsi in crediti nei casi indicati nell'app (es. mancata risposta del Cliente entro 48 ore dallo sblocco).
- I punti guadagnati con le attività della community sono distinti dai crediti e non sono convertibili in crediti o denaro.
- All'uscita dalla beta, l'introduzione di crediti a pagamento sarà comunicata in anticipo con condizioni dedicate.
6. Assistente IA "ElectroBrain"
L'assistente ElectroBrain fornisce risposte generate da intelligenza artificiale a scopo informativo e di supporto. Le risposte possono contenere errori o imprecisioni: non sostituiscono la valutazione di un professionista abilitato né le norme tecniche applicabili (es. CEI, DM 37/2008). Gli impianti elettrici devono essere sempre realizzati e verificati da soggetti abilitati.
7. Contenuti degli utenti
- Resti titolare dei contenuti che pubblichi (testi, foto, recensioni) e concedi a ElectroSense una licenza non esclusiva a usarli per il funzionamento del servizio.
- Non sono ammessi: contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o volgari; dati personali di terzi senza consenso; contenuti pubblicitari non pertinenti; tentativi di aggirare i filtri o le regole della piattaforma.
- Sono attivi strumenti di segnalazione e blocco degli utenti. Le segnalazioni sono valutate e possono portare a richiami, sospensioni o chiusura dell'account.
8. Responsabilità
- ElectroSense fornisce la piattaforma "così com'è", attualmente in fase beta: possono verificarsi interruzioni, errori o modifiche delle funzioni.
- Non garantiamo l'esito degli incontri tra domanda e offerta (numero di preventivi, disponibilità di Professionisti, conclusione dei lavori).
- Nei limiti di legge, ElectroSense non risponde dei danni derivanti dai rapporti tra utenti o dall'esecuzione dei lavori. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori.
9. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio, la grafica e i contenuti di ElectroSense sono di proprietà del titolare della piattaforma. Non è consentito copiarli, decompilare l'app o farne usi non autorizzati.
10. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'app o via email con ragionevole preavviso. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.
11. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabile per legge; in ogni altro caso il foro competente è quello di Modena.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda su questi Termini: [email protected]