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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 12 Marzo 2026

I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legale vincolante tra l'utente e ElectroSense (di seguito "Noi" o "il Servizio"). Scaricando, accedendo o utilizzando l'app ElectroSense, l'utente accetta integralmente questi Termini.

1. Descrizione del Servizio

ElectroSense è una piattaforma digitale che offre strumenti per il settore elettrico, tra cui: un marketplace per mettere in contatto domanda e offerta di lavori elettrici, un assistente IA ("ElectroBrain") per consulenza tecnica, strumenti professionali per elettricisti (calcolatori, gestione furgone, liste spesa) e gestione preventivi B2B.

Il servizio è attualmente fornito in versione BETA. Alcune funzionalità potrebbero presentare bug, essere incomplete o subire modifiche senza preavviso.

2. Account e Sicurezza

  • Requisiti: Per utilizzare l'app è necessario essere maggiorenni. Gli utenti Business (Installatori/Aziende) garantiscono di operare in conformità con le leggi vigenti in materia di impresa e lavoro.
  • Credenziali: L'utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
  • Biometria: L'accesso tramite impronta digitale/FaceID è una funzionalità di comodità locale; la password dell'account rimane il metodo di autenticazione principale.

3. Marketplace Lavori - Esclusione di Responsabilità

ElectroSense agisce esclusivamente come intermediario tecnologico per facilitare il contatto tra Utenti Richiedenti (Clienti) e Utenti Professionisti (Installatori).

  • Verifica Documentale Volontaria: ElectroSense offre agli installatori la possibilità di richiedere una verifica documentale volontaria su base tre livelli:
    • Livello 1 — Profilo Base: nessuna verifica, profilo neutro.
    • Livello 2 — P.IVA Verificata: la Partita IVA dell'installatore è stata verificata come attiva tramite il sistema ufficiale europeo VIES (ec.europa.eu). Questo non costituisce verifica di qualifiche professionali.
    • Livello 3 — Verifica Documentale DM 37/2008: l'installatore ha caricato volontariamente documentazione relativa all'abilitazione ai sensi del DM 37/2008. ElectroSense ha verificato la presenza formale dei documenti caricati. ElectroSense non certifica né garantisce l'autenticità, la validità, la completezza o l'aggiornamento di tali documenti. L'installatore dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità la veridicità di quanto caricato.
  • Responsabilità del Cliente: Indipendentemente dal livello di verifica visualizzato, spetta esclusivamente al Cliente verificare che l'Installatore abbia i requisiti di legge per svolgere il lavoro richiesto, incluse le abilitazioni professionali, le coperture assicurative e la regolarità fiscale. ElectroSense non si sostituisce a tale verifica e non è responsabile per l'eventuale mancanza di requisiti professionali degli installatori iscritti.
  • Rapporto Diretto: Qualsiasi contratto di lavoro, preventivo o accordo economico è stipulato direttamente ed esclusivamente tra Cliente e Installatore. ElectroSense non è parte di tale contratto e non percepisce commissioni sul valore dei lavori.
  • Esonero: ElectroSense non è responsabile per danni a cose o persone, lavori mal eseguiti, mancati pagamenti, ritardi o qualsiasi altra controversia derivante dai lavori concordati tramite la piattaforma.

4. Assistente IA (ElectroBrain) - Disclaimer Importante

Il servizio "ElectroBrain" utilizza tecnologie di Intelligenza Artificiale generativa (LLM) fornite da terzi (OpenAI).

  • Natura Informativa: Le risposte fornite dall'IA sono da intendersi a puro scopo informativo e di supporto preliminare. NON costituiscono parere professionale, progetto tecnico o certificazione.
  • Possibili Errori: L'IA è soggetta ad "allucinazioni" e può fornire informazioni errate, incomplete o non conformi alle normative CEI/vigenti.
  • Responsabilità: L'utente (specialmente se professionista) ha l'obbligo di verificare personalmente ogni informazione tecnica, calcolo o codice prodotto suggerito dall'IA prima di utilizzarlo in un impianto reale. ElectroSense declina ogni responsabilità per danni derivanti dall'affidamento fatto sulle risposte dell'IA.

5. Utilizzo Lecito e Moderazione

L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per scopi illeciti. In particolare:

  • È vietato pubblicare richieste di lavoro false o ingannevoli.
  • È vietato utilizzare linguaggio offensivo, discriminatorio o violento nelle chat e nelle recensioni.
  • Filtro Anti-Scam: L'utente accetta che i preventivi e i messaggi possano essere analizzati da sistemi automatici per oscurare scambi di contatti non autorizzati o contenuti inappropriati.

ElectroSense si riserva il diritto insindacabile di sospendere o bannare gli account che violano queste regole.

6. Gestione Preventivi B2B

La funzionalità di gestione preventivi consente agli utenti Business di creare e gestire preventivi per i propri clienti.

  • Strumento Autonomo: I preventivi sono generati e gestiti direttamente dall'utente. ElectroSense fornisce lo strumento tecnico ma NON è parte del rapporto commerciale tra l'utente e i suoi clienti.
  • Dati Bancari: L'inserimento di IBAN e dati bancari è facoltativo e a discrezione dell'utente. Tali dati vengono mostrati nel PDF del preventivo generato. L'utente è l'unico responsabile della correttezza e dell'uso appropriato dei propri dati bancari.
  • Responsabilità: ElectroSense non è responsabile per errori nei preventivi, mancati pagamenti, controversie commerciali o qualsiasi problema derivante dall'uso dello strumento di preventivazione.

7. ElectroCredits (Valuta Virtuale)

  • Licenza d'Uso: Gli "ElectroCredits" sono una licenza d'uso limitata, non trasferibile, utilizzabile esclusivamente all'interno dell'app per sbloccare funzionalità specifiche (es. chat, contatti).
  • Nessun Valore Monetario: I crediti non hanno valore monetario reale e non possono essere convertiti in denaro contante.
  • Crediti Gratuiti/Promozionali: I crediti ottenuti gratuitamente alla registrazione o tramite codici promozionali (es. "Founder", "Early", "Beta") non sono rimborsabili in nessun caso e possono essere azzerati o modificati con preavviso ragionevole.
  • Crediti Acquistati: I crediti acquistati a pagamento non sono rimborsabili se l'utente cancella volontariamente il proprio account. In caso di interruzione definitiva del servizio da parte di ElectroSense, i crediti acquistati e non utilizzati potranno essere rimborsati su richiesta dell'utente.
  • Scadenza e Modifiche: ElectroSense si riserva il diritto di modificare il costo in crediti delle funzionalità con un preavviso ragionevole.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sul software, design, database e marchi "ElectroSense" sono di proprietà esclusiva del Titolare. Eventuali dati tecnici e immagini di prodotti appartengono ai rispettivi produttori e sono mostrati a scopo identificativo e informativo.

9. Modifiche e Interruzione del Servizio

ElectroSense può modificare, sospendere o interrompere il servizio (o parti di esso) in qualsiasi momento, per manutenzione o per scelta commerciale. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente per tali interruzioni, salvo per l'eventuale rimborso di crediti acquistati e non goduti (esclusi quelli gratuiti/promo) come specificato nella sezione 7.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione o l'esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino (o il foro di residenza del consumatore, ove applicabile per legge).

11. Contatti

Per segnalazioni legali, reclami o richieste di supporto: info@electrosense.it