Informativa sulla Privacy
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione mobile ElectroSense e visitano il sito web electrosense.it, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Patrick Bennici.
Email di contatto: info@electrosense.it
2. Tipologia di Dati Raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
- Registrazione Privato: Nome, Cognome, Email, Password (crittografata).
- Registrazione Azienda: Ragione Sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, Indirizzo sede, Ruoli aziendali (Titolare, Installatore, ecc.).
- Gestione Preventivi B2B: Dati aziendali dell'emittente, dati clienti, articoli e prezzi dei preventivi. Opzionalmente: IBAN, nome banca e codice BIC/SWIFT (inseriti volontariamente per visualizzarli nei PDF dei preventivi), logo aziendale.
- Marketplace Lavori: Titolo e descrizione del lavoro, Indirizzo del cantiere, Fotografie del guasto/lavoro da eseguire.
- Comunicazioni: Messaggi scambiati tramite il sistema di chat interno, preventivi, recensioni.
- Assistente IA (ElectroBrain): Testo delle domande e immagini caricate per l'analisi tecnica.
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di Navigazione: Indirizzo IP, Log di sistema, Tipo di dispositivo, Versione dell'app.
- Geolocalizzazione: Coordinate GPS (Latitudine/Longitudine) raccolte solo previo consenso esplicito dell'utente tramite le impostazioni del dispositivo, utilizzate per la funzionalità "Trova Lavori" e per localizzare i cantieri.
- Statistiche d'uso: Interazioni con l'interfaccia, navigazione nelle schermate, tempo di permanenza (dati anonimizzati).
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
| Finalità | Base Giuridica |
|---|---|
| Erogazione del Servizio: Gestione account, marketplace lavori, preventivi, strumenti professionali. | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Marketplace Lavori: Pubblicazione richieste e messa in contatto tra domanda e offerta. | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Assistente IA: Elaborazione delle richieste tecniche tramite ElectroBrain. | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Sicurezza e Moderazione: Prevenzione frodi, filtro anti-spam nei preventivi, blocco utenti abusivi. | Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR) |
| Analisi Statistica: Miglioramento dell'app tramite dati aggregati. | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) |
| Marketing e Newsletter: Invio di comunicazioni promozionali. | Consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR) |
| Adempimenti Amministrativi: Fatturazione e gestione contabile (per utenti Business). | Obbligo Legale (Art. 6.1.c GDPR) |
4. Tutela della Posizione Geografica
Per tutelare la privacy degli utenti che pubblicano richieste di lavoro, ElectroSense adotta un sistema di offuscamento della posizione.
Sulla mappa pubblica visibile a tutti gli installatori, la posizione del cantiere viene mostrata con un'approssimazione casuale (raggio di circa 1.5 km). L'indirizzo esatto viene rivelato all'installatore solo dopo che questi ha sbloccato il contatto utilizzando i crediti e l'utente ha accettato l'interazione.
5. Destinatari dei Dati e Trasferimento Extra-UE
I dati personali potranno essere condivisi con fornitori di servizi tecnici che agiscono come Responsabili del Trattamento. I dati sono ospitati prevalentemente in server all'interno dell'Unione Europea.
- Supabase Inc.: Hosting database e autenticazione (Server: Francoforte, Germania - UE).
- Hetzner Online GmbH: Infrastruttura VPS e storage immagini (Server: Norimberga, Germania - UE).
- Resend: Servizio di invio email transazionali (Server: USA). Il trasferimento è regolato da Standard Contractual Clauses (SCC) ai sensi dell'Art. 46 GDPR.
- Google Firebase: Servizio di notifiche push (Server: USA). Il trasferimento è regolato da Standard Contractual Clauses (SCC) ai sensi dell'Art. 46 GDPR.
- OpenAI: Fornitore del modello LLM per ElectroBrain (Server: USA). Le richieste inviate all'IA (testo e immagini) vengono trasmesse ai server di OpenAI per la sola elaborazione della risposta. OpenAI non utilizza i dati inviati via API per l'addestramento dei propri modelli (come da loro policy Enterprise/API). Il trasferimento è regolato da Standard Contractual Clauses (SCC) ai sensi dell'Art. 46 GDPR.
6. Periodo di Conservazione
- Account Utente: Fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente.
- Dati Lavori e Preventivi: Conservati nello storico dell'account fino alla cancellazione dello stesso, per permettere la consultazione storica.
- Log Tecnici e di Moderazione: 12 mesi, per finalità di sicurezza e debug.
- Dati Amministrativi/Fiscali: 10 anni (come richiesto dalla legge italiana).
7. Diritti dell'Interessato
In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:
- Chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione ("diritto all'oblio") dei propri dati.
- Limitare o opporsi al trattamento.
- Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).
- Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
L'utente può esercitare i propri diritti scrivendo a: info@electrosense.it o utilizzando la funzione "Elimina Account" presente nelle impostazioni dell'app.
8. Cookie e Tracciamento
Il sito e l'app utilizzano Umami Analytics, una soluzione rispettosa della privacy che non utilizza cookie, non traccia gli utenti tra siti diversi e raccoglie dati in forma rigorosamente anonima. Non sono presenti cookie di profilazione pubblicitaria di terze parti.